Regulamentul programului de fidelizare

1. Participarea și regulile afacerii

Participarea presupune un cont eligibil și acceptarea termenilor Local. Fiecare afacere stabilește programul său: locațiile, regulile de acordare, termenul de trimitere a bonului, limita de valoare eligibilă, recompensele și costul lor în puncte. Verifică informațiile afișate înainte de participare.

Locurile marcate explicit drept demonstrații și recompensele lor sunt exemple de funcționare, nu oferte comerciale reale.

2. Cum primești puncte

Trimite fotografia bonului la afacerea și locația potrivite, în intervalul publicat. Echipa Local verifică eligibilitatea în raport cu regulile aplicabile cererii. Administratorul introduce manual numărul de puncte; punctele apar în sold după aprobare. Nu se acordă puncte doar pentru crearea contului ori încărcarea imaginii.

Poți urmări starea cererii în cont. O respingere este însoțită de un motiv și poate fi contestată prin contactarea Local. Corectarea unei erori se reflectă printr-o operațiune distinctă în istoricul punctelor.

3. Ce reprezintă punctele

• Punctele aparțin programului afacerii la care au fost acordate; soldurile nu se cumulează între afaceri.
• Nu sunt monedă, monedă electronică, instrument financiar, depozit sau credit și nu pot fi retrase în numerar.
• Nu pot fi cumpărate, vândute sau transferate între conturi prin platformă.
• În funcționarea actuală, punctele nu expiră. O eventuală regulă viitoare de expirare trebuie comunicată și aplicată pentru viitor, cu respectarea drepturilor deja dobândite.

4. Folosirea unei recompense

Alegi o recompensă disponibilă și generezi un cod temporar. Prezintă-l numai reprezentantului afacerii indicate. Codul este personal, are o valabilitate afișată și poate fi confirmat o singură dată. Generarea lui nu reprezintă o plată și nu scade singură punctele; scăderea are loc la confirmarea validă de către afacere, dacă există sold suficient.

Dacă un cod expiră nefolosit, poți genera unul nou în condițiile programului și ale soldului disponibil. Afacerea este responsabilă pentru furnizarea recompensei confirmate și trebuie să comunice clar orice restricție de disponibilitate înaintea revendicării. O problemă tehnică sau comercială poate fi sesizată atât afacerii, cât și Local, potrivit responsabilităților fiecăruia.

5. Abuzuri, modificări și închiderea programului

Punctele acordate din eroare ori prin fraudă pot fi corectate după verificare, cu păstrarea unei explicații a operațiunii și a posibilității de contestare. Un bon respins nu generează puncte.

Afacerile trebuie să comunice modificările programului înainte de aplicare. Modificările nu pot anula arbitrar puncte obținute legitim sau recompense deja confirmate. La suspendarea ori închiderea unui program trebuie clarificată situația cererilor și drepturilor existente și comunicată o soluție conformă condițiilor asumate și legii.